1. Cadrul Logistic și Termenele de Execuție Art. 18, OUG 34/2014
Spre deosebire de comerțul cu bunuri de larg consum, activitatea noastră presupune producția pe comandă (setare mașini industriale, digitalizare grafică, brodare efectivă). În conformitate cu dispozițiile legale privind obligația de livrare, stipulăm următoarele:
- Timp de operare: Termenul de execuție și livrare este stabilit în intervalul 1 - 7 zile lucrătoare de la momentul confirmării ferme a comenzii și/sau încasării contravalorii (în cazul plății prin transfer bancar).
- Forță majoră: Termenele pot suferi modificări de drept în caz de forță majoră, incidente logistice ale partenerilor de curierat sau defecțiuni tehnice ale infrastructurii de producție, clientul fiind notificat cu celeritate.
2. Regimul Tarifar și Politica Comercială Art. 310, Codul Fiscal
Transparența costurilor este o prioritate și o obligație legală față de consumator.
- Cost Transport: Serviciul logistic este externalizat către companii de curierat rapid, având un cost fix standard de 28 Lei per expediere terestră pe teritoriul României, independent de greutatea volumetrică a produselor standard de broderie.
- Regim Fiscal: Compania BRODERIE SOFT BUZĂU SRL aplică regimul special de scutire pentru întreprinderile mici. Prețurile afișate pentru produse și transport sunt finale. Nu se va percepe nicio cotă suplimentară de TVA la finalizarea tranzacției.
3. Transferul Riscului și Recepția Mărfii Art. 20, OUG 34/2014
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta (sau o terță parte desemnată de acesta) intră în posesia fizică a produselor.
Obligațiile cumpărătorului la livrare: Clientul are obligația legală de a verifica integritatea ambalajului exterior în prezența agentului de curierat. Dacă ambalajul prezintă semne vizibile de violare sau deteriorare severă, consumatorul trebuie să refuze recepția și să solicite curierului întocmirea unui Proces-Verbal de Constatare a Daunelor. Lipsa acestui document anulează dreptul de a reclama ulterior daune survenite pe timpul transportului.
4. Exceptarea de la Dreptul de Retragere Art. 16, lit. c, OUG 34/2014
Vă informăm în mod expres și transparent că platforma noastră comercializează produse strict personalizate. Prin urmare, se aplică excepția de la dreptul de retragere din contractul la distanță.
Conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16, litera c): „Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță [...] furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
Insignele, gradele, emblemele și ecusoanele comandate implică parametri unici de text, formă și design aleși de client, motiv pentru care contravaloarea acestora nu poate fi returnată, întrucât produsele nu mai pot fi revândute unui terț.
5. Suport Juridic și Date de Contact Executabile
Pentru orice neclarități privind regimul de livrare sau stadiul comenzii dumneavoastră, infrastructura noastră de suport vă stă la dispoziție. Datele transmise sunt procesate conform normelor GDPR.